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Trocas e Devoluções

📋 Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Na nossa marca, cada joia é criada para eternizar momentos. Se você precisa trocar ou devolver uma peça, nosso processo é simples, rápido e transparente.
 
🔄 Trocas e Devoluções
  • Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca da joia.
  • Condições do Produto: A peça deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com o certificado de garantia.
  • Custo do Frete: O valor do frete da primeira devolução é totalmente por conta da nossa loja.
 
🛡️ Nossa Garantia
Acreditamos na qualidade e na durabilidade das nossas joias. Por isso, oferecemos cobertura completa para sua tranquilidade:
  • Garantia Vitalícia: Garantimos a autenticidade do material (Prata 925).
  • Garantia de 90 dias: Cobertura total para qualquer defeito de fabricação na joia.
  • Garantia de 1 ano: Cobertura para defeitos de fabricação especificamente no banho de ouro.
 
✨ Manutenção e Cuidados Especiais
Queremos que sua joia brilhe para sempre! Mesmo após o período de garantia, oferecemos assistência permanente para as nossas clientes:
  • Serviço de Conserto: Ajustes, soldas e reparos em geral.
  • Serviço de Rebanho: Renovação do banho de ouro para devolver o brilho original à sua peça.
    (Consulte as taxas e prazos de manutenção com o nosso suporte).
  • OBS: Fazemos somente consertos e rebanhos em peças da Saymon Jewelry e da Haal.!
 
📲 Como solicitar a sua Troca, Devolução ou Assistência:
  1. Inicie o contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 92556-5941 ou um e-mail para [email protected].
  2. Informe os dados: Envie o número do seu pedido, o nome do comprador e uma foto da peça (essencial para casos de defeito ou manutenção).
  3. Aguarde o retorno: Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com o código de postagem reversa ou as instruções detalhadas para o envio da sua joia.